A CrowdStrike, a empresa de cibersegurança que causou a queda de milhões de computadores em todo o mundo na semana passada devido a uma atualização malfeita, está oferecendo aos seus parceiros um vale-presente do Uber Eats no valor de $10 como forma de desculpas, de acordo com várias pessoas que afirmam ter recebido o vale-presente, bem como uma fonte que também recebeu um.
Na terça-feira, uma fonte informou ao TechCrunch que recebeu um e-mail da CrowdStrike oferecendo-lhes o vale-presente porque a empresa reconhece 'o trabalho adicional causado pelo incidente de 19 de julho'.
O e-mail foi enviado de um endereço de e-mail da CrowdStrike em nome de Daniel Bernard, o diretor de negócios da empresa, de acordo com uma captura de tela do e-mail vista pelo TechCrunch. De acordo com uma postagem no X, no Reino Unido, o vale-presente valia £7,75, ou aproximadamente $10 na taxa de câmbio atual.
Na quarta-feira, algumas pessoas que postaram sobre o vale-presente disseram que quando foram resgatar a oferta, receberam uma mensagem de erro informando que o vale-presente havia sido cancelado. Quando o TechCrunch verificou o vale-presente, a página do Uber Eats exibiu uma mensagem de erro dizendo que o vale-presente 'foi cancelado pela parte emitente e não é mais válido'.
O porta-voz da CrowdStrike, Kevin Benacci, confirmou ao TechCrunch que a empresa enviou os vale-presentes.
'Enviamos esses vale-presentes aos nossos colegas e parceiros que estão ajudando os clientes através desta situação. O Uber sinalizou como fraude por causa das altas taxas de uso', disse Benacci em um e-mail.
Na sexta-feira, a CrowdStrike lançou uma atualização defeituosa que tornou cerca de 8,5 milhões de dispositivos Windows inutilizáveis, segundo a Microsoft. A atualização fez com que os computadores afetados ficassem presos na infame 'tela azul da morte' ou BSOD, uma tela de erro azul brilhante com uma mensagem que é exibida quando o Windows trava ou não pode ser carregado devido a uma falha crítica no software.
A interrupção causou atrasos nos aeroportos de Amsterdã, Berlim, Dubai e Londres, e em todo os Estados Unidos. Também fez com que vários hospitais interrompessem cirurgias e paralisou inúmeros negócios em todo o mundo.
Desde o início da interrupção na sexta-feira, a CrowdStrike tem publicado regularmente atualizações sobre seus esforços para descobrir o que causou a interrupção em massa. Em uma atualização na quarta-feira, a empresa disse que, devido a um erro no processo de verificação de que as atualizações estão prontas para serem lançadas nos dispositivos dos clientes, o código defeituoso 'passou pela validação apesar de conter dados problemáticos'.
A empresa também publicou desculpas de seu CEO George Kurtz, bem como do diretor de segurança Shawn Henry.
'Toda a CrowdStrike entende a gravidade e o impacto da situação', disse Kurtz em uma mensagem publicada no site da empresa. 'Nada é mais importante para mim do que a confiança que nossos clientes e parceiros depositaram na CrowdStrike. Enquanto resolvemos este incidente, você tem minha garantia de fornecer total transparência sobre como isso ocorreu e as medidas que estamos tomando para evitar que algo assim aconteça novamente.'
Henry escreveu no Linkedin que 'falhamos com vocês, e por isso peço profundas desculpas'.
'Estou na minha vida profissional há quase 40 anos e minha Estrela do Norte sempre foi 'proteger as pessoas boas de coisas ruins'', escreveu Henry. 'Os últimos dois dias foram as 48 horas mais desafiadoras para mim em mais de 12 anos. A confiança que construímos aos poucos ao longo dos anos foi perdida em questão de horas, e isso foi um golpe no estômago.'
Esta história foi atualizada para incluir a declaração do porta-voz da CrowdStrike.
